การพัฒนารูปแบบและกลไกการเสริมสร้างความเข้มแข็งของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ: กรณีศึกษาการประยุกต์ใช้กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts
DOI:
https://doi.org/10.48048/tr2r.2026.23Keywords:
การพัฒนาองค์กร, บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ, แผนพัฒนารายบุคคล, โมเดล 70:20:10, วงจรคุณภาพAbstract
การวิจัยเชิงปฏิบัติการครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบและกลไกการเสริมสร้างความเข้มแข็งของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ โดยนำเสนอ กรณีศึกษาการประยุกต์ใช้กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts ในบริบทของสำนักงานบริหารคณะ
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ การวิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปฏิบัติการร่วมกับการพัฒนาระบบ (Action Research and System Development) ดำเนินการกับบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ จำนวน 43 คน ระหว่างปี พ.ศ. 2562-2563 โดยใช้กลไกการดำเนินงานบูรณาการวงจรคุณภาพ PDCA แผนพัฒนารายบุคคล (IDP) และโมเดลการเรียนรู้ 70:20:10 เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผลประกอบด้วย แบบประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดภาระงาน (TOR) และแบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์แนวโน้ม ผลการวิจัยพบว่า การดำเนินงานภายใต้กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts ส่งผลให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะด้านความก้าวหน้าในสายอาชีพ ซึ่งจำนวนผลงานประกอบการเข้าสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นเพิ่มขึ้นจาก 1 เรื่องในปี พ.ศ. 2562 เป็น 6 เรื่องในปี พ.ศ. 2563 ขณะเดียวกัน ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการอยู่ในระดับดีเยี่ยม (ค่าเฉลี่ย 4.72 จาก 5.00) ผลการศึกษานี้สะท้อนให้เห็นว่า กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts เป็นรูปแบบและกลไกที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างศักยภาพและวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ
Downloads
References
คณะกรรมการประกันคุณภาพภายในระดับอุดมศึกษา คณะอนุกรรมการพัฒนาการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับอุดมศึกษา. (2563). คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับอุดมศึกษา พ.ศ. 2563. นนทบุรี: ห้างหุ้นส่วนจำกัดภาพพิมพ์.
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. (ม.ป.ป.). คลังความรู้ (KM BANK). สืบค้นจากhttps://sites.google.com/psu.ac.th/kmhusopsu/km-bank
ทัศนีย์ รัตนวงศ์แข. (2567). แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. วารสารพัฒนาเทคนิคศึกษา, 36(128), 37–48.
บริษัท พีเพิล แวลู โซลูชั่น โพรไวเดอร์ จำกัด. (2563). โมเดลการพัฒนาและการเรียนรู้. สืบค้นจากhttps://www.peoplevalue.co.th/content/9179/ทฤษฎี70-20-10คืออะไร
บุญส่ง ลีละชาต. (2559). ความต้องการในการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
บุษบงค์ วงษ์พันทา. (2560). แนวทางการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม, 16(2), 115–121.
มาริษา อนันทราวัน, และโชติ บดีรัฐ. (2564). แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 6(3), 153–162.
ศศิมา สุขสว่าง. (2563). โมเดลในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองแบบ 70:20:10. สืบค้นจากhttps://www.sasimasuk.com/16056977/702010-model-ในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
สหธร เพชรวิโรจน์ชัย. (2564). PDCA คืออะไร? ประโยชน์ และตัวอย่างการใช้เพื่อพัฒนาองค์กร. สืบค้นจาก https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/what-is-pdca-210610/
สำนักงานบริหารคณะ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. (2562). หลักเกณฑ์การบริหารจัดการกองทุนเพื่อนช่วยเพื่อน. ปัตตานี: คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี.
อภิวรรตน์ กรมเมือง, โอปอล์ สุวรรณเมฆ, ปรเมศร์ อัศวเรืองพิภพ, และชลิตา ศรีนวล. (2563). การมีส่วนร่วมของพนักงานและความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงานในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์ของไทย. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 11(2), 75-88.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. (2560). Individual Development Plan (IDP): แผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคลคืออะไร? กรุงเทพฯ: ศูนย์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HR Center).
Hopper, E. (2024, May 14). Maslow’s hierarchy of needs. Retrieve from https://www.thoughtco.com/maslows-hierarchy-of-needs-4582571
HREX.asia. (2019). 70:20:10 สูตรเพิ่มศักยภาพองค์กรด้วยโมเดลการเรียนรู้และพัฒนาคน. สืบค้นจาก https://th.hrnote.asia/orgdevelopment/190620-model-70-20-10/
HUSO PSU - Faculty of Humanities and Social Sciences. (2020a, 21 กันยายน). คณะศิลปศาสตร์ ม.อ.หาดใหญ่ เดินทางศึกษาดูงานคณะมนุษยศาสตร์ฯ คณะศิลปศาสตร์ ม.อ.หาดใหญ่ เดินทางมาศึกษาดูงาน “การผลิตผลงานเชิงพัฒนาของบุคลากรสายสนับสนุน” ณ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ม.อ.ปัตตานี [โพสต์บน Facebook]. Facebook. https://www.facebook.com/media/set/?set=a.3376459119086808&type=3
HUSO PSU - Faculty of Humanities and Social Sciences. (2020b, 11 สิงหาคม). PSU Innovation Challenge 2020 [โพสต์บน Facebook]. Facebook. https://www.facebook.com/media/set/?set=a.3251394874926567&type=3
Sinphongphaisan, C. (2024, 13 มีนาคม). Transformational leadership ผู้ชี้ทางองค์กรไปสู่ความสำเร็จ. Retrieve from https://lffintech.co.th/transformational-leadership-1
