ความพึงพอใจและความคาดหวังต่อระบบสารสนเทศสหกิจศึกษาของนักศึกษาสหกิจศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
DOI:
https://doi.org/10.48048/tr2r.2026.76Keywords:
ความคาดหวัง, ความพึงพอใจ, นักศึกษาสหกิจศึกษา, มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, ระบบสารสนเทศสหกิจศึกษาAbstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจและความคาดหวังต่อระบบสารสนเทศสหกิจศึกษาของนักศึกษาสหกิจศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ กลุ่มตัวอย่างคือนักศึกษาที่กำลังปฏิบัติสหกิจศึกษาในภาคการศึกษาที่ 2 - 3/2567 จำนวน 27 หลักสูตร จำนวน 340 คน โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการวิจัย ผลการวิจัยพบว่า 1) นักศึกษาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 72.65 ช่วงอายุ 21 - 22 ปี จำนวน 256 คน ร้อยละ 75.29 ส่วนใหญ่เป็นสำนักวิชา สำนักวิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ จำนวน 77 คน ร้อยละ 22.65 แต่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาหลักสูตรภาษาอังกฤษ จำนวน 35 คน ร้อยละ 10.29 2) นักศึกษามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ทุกด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̄= 4.31, S.D. = 0.02) 3) นักศึกษามีความคาดหวังอยู่ในระดับมาก ทุกด้าน โดยมีค่าเฉลี่ยความคาดหวังในภาพรวม อยู่ในระดับมาก (x̄= 4.32, S.D. = 0.01) 4) ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่มีความถี่สูงสุดในแต่ละประเด็น คือ อยากให้ใช้งานสะดวก รวดเร็ว และง่ายต่อการใช้งาน ระบบไม่ค่อยเสถียร ระบบบันทึกเอกสารขณะปฏิบัติงานควรสามารถบันทึกได้ทั้ง 2 ภาคการศึกษา ควรมีข่าวประกาศในการลงบันทึกข้อมูล
Downloads
References
จันทิมา ฉิมช้าง, ปรมินทร์ โฆษิตกุลพร และ กิตติพงษ์ โสภณธรรมภาณ. (2561). ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกรรมการเงินบนโทรศัพท์มือถือ. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 25(1), 1-12.
นวพร เพชรเอียด. (2563). ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อการใช้แอปพลิเคชัน NAVER V LIVE เพื่อรับชมคอนเสิร์ตและแฟนมีตติ้งออนไลน์ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า (COVID-19) (การศึกษาอิสระ ปริญญามหาบัณฑิต). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://tdc.thailis.or.th/tdc/dccheck.php?Int_code=93&RecId=32359&obj_id=249634&showmenu=no
นูรฮัม ฮะซา, อับดุลฮาเลม มาลา, เปรมวดี โกมลตรี, รอฮานี เจ๊ะอุเซ็ง และ ถิรดา อุคติ. (2567). ความคาดหวังและความพึงพอใจของ นักศึกษาต่อระบบการคุม สอบ PSU English Skills Test ของคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. Science, Technology, and Social Sciences Procedia, 2024(2), NCR2R02.
วรภัสศา บัวทอง. (2568). ความคาดหวังและความพึงพอใจของครูที่มีต่อการใช้ระบบสารสนเทศ Q-info ของสถานศึกษาสังกัด สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชุมพร เขต 2. วารสารชมรมบัณฑิตศิลป์, 3(4), 42-51.
วัลย์ลิกา วงษ์วรเทวา. (2565). การศึกษาเชิงประจักษ์ ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล การยอมรับและความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศบริหารจัดการข้อมูลมูลฝอยของกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยรังสิต.
ศรินญา พงศ์สุริยา. (2562). การสำรวจความพึงพอใจด้านการให้บริการของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักคอมพิวเตอร์และ เทคโนโลยีสารสนเทศ (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. https://icit.kmutnb.ac.th/wp-content/uploads/2021/02/research_icit_satisfaction_survey_on_services_icit.pdf
ส่วนแผนงานและยุทธศาสตร์. (2560). แผนยุทธศาสตร์ 20 ปี. สืบค้นจาก https://dpl.wu.ac.th/strategy_actionplan/
สุจิตรา ด้วงทอง. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. Journal of Professional Routine to Research, 8(2), 25-35.
อุทิศ บำรุงชีพ. (2560). ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการใช้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษาของคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศร, 19(1), 146-159.
A’yun, D. U. Q., Wicaksana, D. Y., Ulya, S., Aisyah, R. J. S. Z., & Fazlurrahman, H. (2023). Website quality and user satisfaction: A higher education perspective. Sebelas Maret Business Review, 8(2), 109-117.
Fadhil, M. K., & Darmawan, M. R. (2025). User satisfaction analysis of University of Jember’s UC3 using EUCS approach. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 14(5), 2350-2364.
Husin, M., Ambiyar, & Syah, N. (2022). Information and service challenges in the 5.0 industrial revolution on student satisfaction: Empirical analysis in the department of electronics. Edukatif: Jurnal Ilmu Pendidikan, 4(1), 887-897.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper & Row.
